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Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit

Allgemeine Informationen zum Webangebot

Das Webangebot umfasst die zentrale Website servicefactum.net sowie zwei ergänzende, zielgruppenorientierte Landingpages (software-development-services-fuer-fintechs.com und software-development-services-fuer-agenturen.com). Betreiber des Angebots ist die ServiceFactum GmbH, ein TÜV-zertifiziertes Unternehmen mit Sitz in Herrsching am Ammersee.

ServiceFactum ist ein global agierender Softwaredienstleister mit mehr als 14 auditierten Entwicklungszentren weltweit und über 19.000 Experten, darunter über 500 spezialisierte KI-Fachkräfte. Das Unternehmen bietet innovative, maßgeschneiderte Softwarelösungen durch den Einsatz von Near- und Offshore-Teams, unterstützt von einem deutschen Onshore-Management. Zum Leistungsportfolio zählen insbesondere:

  • Künstliche Intelligenz (KI)
  • Embedded Systems
  • Internet of Things (IoT) für mobile und webbasierte Anwendungen

Kunden aus verschiedenen Branchen – vom Start-up bis zum mittelständischen Unternehmen – profitieren von einer skalierbaren und effizienten Zusammenarbeit. Neben der technischen Umsetzung gehört auch das Team-Management (Aufbau, Onboarding, Steuerung) zu den Leistungen.

Das Webangebot bietet detaillierte Informationen zu den Services, dem Unternehmen und dem internationalen Netzwerk. Ein Wissensbereich sowie ein Blog ergänzen das Informationsangebot. Zielgruppen werden gezielt über die Landingpages angesprochen.

Die Websites sind zweisprachig (Deutsch/Englisch) aufgebaut und ermöglichen eine intuitive Navigation mit klar strukturierten Menüs und kurzen Zugriffswegen. Zentrale Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer, sind jederzeit erreichbar.

Nutzung des Online-Angebots

Das Webangebot wurde so gestaltet, dass es grundsätzlich barrierearm und möglichst benutzerfreundlich zugänglich ist. Die Nutzung ist ohne besondere technische Voraussetzungen möglich. Die wesentlichen Merkmale sind:

  • Responsives Design: Optimale Darstellung und Bedienung auf Desktop, Tablet und Smartphone.
  • Klar strukturierte Navigation: Übersichtlich gegliedertes Hauptmenü mit Unterpunkten und thematischen Bereichen (Leistungen, Unternehmen, Standorte, Wissensbereich, Blog).
  • Multilinguale Inhalte: Sämtliche Inhalte sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar.
  • Schnelle Erreichbarkeit von Inhalten: Alle Bereiche sind in maximal zwei bis drei Klicks erreichbar.
  • Zentrale Kontaktmöglichkeiten: Telefonnummer, Kontaktformular und weitere Kommunikationswege sind jederzeit leicht zugänglich.
  • Zielgruppenorientierte Landingpages: Spezifische Angebote für FinTech-Unternehmen sowie Agenturen über eigenständige Landingpages.
  • Konsistente Nutzerführung: Einheitliches Layout und wiederkehrende Navigationselemente auf allen Seiten.
  • Informations- und Serviceangebot: Bereitstellung umfassender Informationen rund um Softwareentwicklung und digitale Lösungen.

Weitere spezielle Maßnahmen zur Barrierefreiheit (z.B. Tastaturnavigation, Screenreader-Unterstützung) werden im Rahmen der allgemeinen technischen Standards sichergestellt, soweit dies möglich ist.

Gültigkeit der Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für das unter der Domain www.servicefactum.net veröffentlichte Webangebot sowie für alle zugehörigen Unterseiten und Subdomains (software-development-services-fuer-fintechs.com und software-development-services-fuer-agenturen.com), sofern diese dem gleichen Anbieter zuzuordnen sind. Die Zuordnung erfolgt in der Regel über ein gemeinsames Impressum oder über die vertragliche und technische Verantwortung derselben Organisation.


Verantwortlich:

Selbstverständnis

Barrierefreiheit gehört heute zur Grundausstattung moderner Websites – sie ist ein Qualitätsmerkmal, stärkt die Nutzererfahrung und sorgt für rechtliche Sicherheit. Komplette Zugänglichkeit für alle Personengruppen zu ermöglichen, entspricht unserem unternehmerischen Verständnis von digitaler Verantwortung und sozialer Teilhabe.

Unser Anspruch

Das bedeutet für uns konkret:

  • Semantisch korrektes Frontend: Saubere HTML-Strukturen, sinnvolle ARIA-Rollen, konsistente Komponentenlogik.
  • Konzeptionelle Zugänglichkeit: Fokusführung, logische Tab-Reihenfolge, Tastaturbedienung, verständliche Interaktionen.
  • Redaktionelle Klarheit: Verständliche Sprache, lesbare Typografie, beschreibende Links, Alt-Texte.
  • Barrierefreie Medien: Videos mit Transkripten und Untertiteln, kontrastreiche Thumbnails, ggf. visuelle Beschreibungen.
  • Technische Assistenzfreundlichkeit: Unterstützung für prefers-reduced-motion und andere systembasierte Nutzerpräferenzen.
  • Nachhaltige Weiterentwicklung: Regelmäßige Audits, Maßnahmenpläne und kontinuierliche Pflege digitaler Zugänglichkeit.

Geltender Standard

Unsere Website richtet sich nach folgenden gesetzlichen und normativen Grundlagen:

  • Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0)
  • Behindertengleichstellungsgesetz (BGG)
  • Richtlinie (EU) 2016/2102
  • WCAG 2.1 – angestrebt auf Konformitätsstufe AA+

Audit abgeschlossen

Audit abgeschlossen

Status: Dieses Webangebot wurde auf Barrierefreiheit geprüft.
Durchgeführt von: ALEKS & SHANTU GmbH
Zeitraum: 13. Juni 2025
Erfüllungsgrad:

Die Website ist derzeit nicht vollständig konform mit den Anforderungen der WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA.

Bei Teilen des Webangebots handelt es sich um Bestandsinhalte, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden. Diese unterliegen gemäß § 2 Abs. 3 BFSG einem Bestandsschutz, wodurch keine unmittelbare gesetzliche Pflicht zur vollständigen barrierefreien Gestaltung besteht.

Ungeachtet dessen ist es Ziel, bestehende Barrieren sukzessive abzubauen und auch geschützte Inhalte langfristig an die Anforderungen der WCAG 2.1 AA anzupassen – soweit dies technisch und wirtschaftlich vertretbar ist.

Optimierungsstrategie

Unsere Optimierungsstrategie orientiert sich an der WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA, und strebt – wo technisch und redaktionell sinnvoll – zusätzlich einzelne Anforderungen der Stufe AAA an (AA+).

Ziel ist es, die Barrierefreiheit fortlaufend zu verbessern, ohne Systemstabilität oder Nutzererfahrung einzuschränken. Dabei gilt:

  • neue Inhalte und Funktionen barrierefrei gestaltet werden,
  • bestehende Komponenten bei jeder technischen, funktionalen oder gestalterischen Überarbeitung barrierefrei überarbeitet werden,
  • inhaltliche Pflege und Updates durch barrierebewusste Redaktion erfolgen,
  • freiwillige Erweiterungen gemäß ausgewählter Kriterien der WCAG 2.1 Stufe AAA erfolgen, sofern deren Umsetzung im technischen, gestalterischen und wirtschaftlichen Rahmen vertretbar ist.

Dieser komponentenbasierte und fortlaufende Anpassungsprozess dient der nachhaltigen Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit im Sinne des BFSG – ohne Systemstabilität oder Nutzererfahrung zu beeinträchtigen.

Eine Übersicht identifizierter Optimierungspotenziale sowie geplanter Maßnahmen mit Zeitbezug ist im nachfolgenden Abschnitt dieser Erklärung dokumentiert.

Optimierungsstrategie

Trotz weitgehender Konformität mit Stufe AA ist das Ziel, das Webangebot fortlaufend weiterzuentwickeln und – wo sinnvoll – auch Anforderungen der WCAG-Stufe AAA (AA+) einzubeziehen:

Dieser komponentenbasierte und fortlaufende Anpassungsprozess dient der nachhaltigen Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit im Sinne des BFSG – ohne Systemstabilität oder Nutzererfahrung zu beeinträchtigen.

Prüfverfahren & Methodik

Die Überprüfung erfolgte nach folgendem Verfahren:

1. Manuelle Tests

  • Tastaturbedienung
  • Screenreader (VoiceOver, NVDA, JAWS)
  • Fokusführung und visuelle Orientierung

2. Automatisierte Tools

  • axe
  • Lighthouse
  • WAVE

3. Konzeptionelle Analyse

  • Struktur, Navigation, semantische Markup-Logik
  • Assistive Technology-Kompatibilität

4. Redaktionelle Prüfung

  • Sprache, Alternativtexte, ARIA-Attribute, Verständlichkeit


Mehr Infos zum Prüfverfahren

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit Konformitätsstufe AA der “Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.2″ beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard vereinbar.



1.1.1 Sinnvolle Textalternativen für Nicht-Text-Inhalt (A)

Nicht alle Nicht-Text-Inhalte (z.B. Bilder, Grafiken, Bedienelemente) verfügen über geeignete Alternativtexte, die deren Zweck oder Inhalt verständlich beschreiben. Dies kann insbesondere für Nutzer von Screenreadern zu Informationsverlusten führen.

 

1.2.3 Audiodeskription oder Textalternative für Videos (A) / 1.2.5 Audiodeskription für Videos (AA)

Aufgezeichnete Videos enthalten entweder keine Audiodeskriptionen, wodurch visuelle Inhalte für blinde und sehbehinderte Personen nicht ausreichend wahrnehmbar sind.

 

1.3.1 Info und Beziehungen (A)

Die HTML-Struktur und semantische Auszeichnung von Inhalten ist nicht durchgängig korrekt umgesetzt, (z.B. nicht alle Texte werden mit <p></p> ausgezeichnet oder Überschriften sind nicht mit <h2> o.ä. markiert). Dies kann die Nutzung von assistiven Technologien beeinträchtigen.

 

1.4.3 Kontrast-Minimum (AA)

Texte erfüllen nicht überall das erforderliche Mindestkontrastverhältnis von 4,5:1, was die Lesbarkeit insbesondere für Menschen mit Sehbeeinträchtigung erschwert.

 

2.1.1 Tastatursteuerung (A)

Nicht alle Funktionen der Website sind vollständig per Tastatur erreichbar. Dies bedeutet, dass Nutzerinnen und Nutzer mit motorischen Einschränkungen, die keine Maus verwenden können, in bestimmten Bereichen keine Interaktionen vornehmen oder Inhalte aufrufen können.


2.2.2 Bewegung anhalten (A)

Bewegte Inhalte (z. B. Karussells, automatische Animationen, eingeblendete Hinweise) sind teilweise nicht pausierbar, anhaltbar oder ausblendbar. Dies kann zu Ablenkungen führen und die Konzentration oder das Textverständnis beeinträchtigen.


2.4.1 Sprunglinks (A)

Direkte Sprunglinks zum Hauptinhalt („Skip to Content“) fehlen auf einigen Seiten. Dies verlängert die Navigationswege erheblich für Nutzer, die mit Screenreader oder Tastatur arbeiten, da sie sich manuell durch Menüs oder andere sich wiederholende Inhalte bewegen müssen.

 

2.4.4 Linkzweck (A)

Der Zweck einzelner Links ist nicht immer klar aus dem Linktext oder dem Kontext erkennbar (z. B. „hier klicken“ statt „Produktdetails anzeigen“). Dies ist besonders für Screenreader-Nutzer problematisch, da ihnen oft nur der isolierte Linktext vorgelesen wird.

 

2.4.5 Mehrere Wege (AA)

Auf mehreren Seiten fehlen alternative Navigationswege wie eine Suchfunktion, eine Sitemap oder ein Inhaltsverzeichnis. Dies erschwert es verschiedenen Nutzergruppen, gezielt Inhalte aufzufinden oder sich effizient auf der Website zu orientieren.

 

3.1.2 Sprache von Teilen (AA)

Inhalte in anderen Sprachen (z. B. einzelne Begriffe, Zitate oder Menüs) sind nicht immer korrekt mit dem entsprechenden Sprachcode ausgezeichnet. Dadurch werden diese Textteile von assistiven Technologien möglicherweise falsch vorgelesen.

 

4.1.1 W3C konformes HTML (A)

Die HTML-Syntax enthält teilweise Fehler (z. B. fehlende Tags, verschachtelte Elemente, doppelte ID’s), was zu Problemen bei der Verarbeitung durch assistive Technologien führen kann.

 

4.1.2 ARIA Unterstützung (A)

Benutzeroberflächen-Komponenten enthalten nicht alle notwendigen Rollen, Zustände oder Eigenschaften (z. B. aria-*-Attribute), sodass Screenreader und andere Hilfstechnologien nicht alle Informationen korrekt interpretieren können.

Zielsetzung: AA+ als Standard

Ziel ist es, die gesetzlichen Anforderungen der WCAG 2.1 Stufe AA zuverlässig zu erfüllen und darüber hinaus Elemente aus dem erweiterten Bereich digitaler Barrierefreiheit (teils WCAG 2.1 AAA) umzusetzen – sofern dies im Projektkontext angemessen und technisch umsetzbar ist.

Die Umsetzung erfolgt im Rahmen von Re-Audits, modulbezogener Aktualisierungen und projektbezogenen Pflegeprozessen. Alle relevanten Maßnahmen, Fristen und Zuständigkeiten werden transparent dokumentiert.

Technische Voraussetzungen

Diese Website ist optimiert für aktuelle Browsergenerationen (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) und unterstützt adaptive Technologien wie Screenreader und Zoomfunktionen. Systemseitige Einstellungen (z. B. reduzierte Bewegungen) werden berücksichtigt, sofern technisch möglich.

Barrieren melden

Dieses Webangebot wurde auf Barrierefreiheit geprüft. Ergänzend erfolgt einmal jährlich ein umfassender Re-Audit.

Sollten beim Besuch der Website weitere Barrieren festgestellt oder Hinweise zur Verbesserung sichtbar werden, wird um eine formlose Rückmeldung gebeten.

Kontakt:

Hinweis zum Schlichtungsverfahren (§ 16 BGG)

Sollte nach der Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden, kann ein Schlichtungsverfahren gemäß § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG) eingeleitet werden. Die Schlichtungsstelle BGG vermittelt bei Konflikten zum Thema digitale Barrierefreiheit zwischen betroffenen Personen und der verantwortlichen Stelle des Webangebots.

Kontakt zur Schlichtungsstelle BGG:

Das Verfahren ist kostenfrei. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Rechtlicher Hinweis zur Barrierefreiheitserklärung

Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit basiert auf einer Vorlage der ALEKS & SHANTU GmbH . Die Verwendung ist für eigene Webprojekte ausdrücklich gestattet, sofern inhaltliche Anpassungen (z.B. zu Audits, Maßnahmen oder Zuständigkeiten) korrekt vorgenommen werden und kein irreführender Eindruck über eine direkte Mitwirkung der ALEKS & SHANTU GmbH entsteht.

Es handelt sich bei dieser Vorlage nicht um eine Rechtsberatung. Alle Angaben erfolgen nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr auf Vollständigkeit oder rechtliche Verbindlichkeit.

Eine sichtbare Quellenangabe mit Verlinkung auf www.aleksundshantu.com ist erwünscht.