Service Management

Unser Service Management etabliert für jede Herausforderung einvernehmliche und individuelle Lösungen.

Wir vereinfachen Near-/Offshoring

Near-/Offshoring bedeutet für mittelständische Unternehmen in Deutschland, dass neue (tw. komplizierte) Herausforderungen entstehen: z.B. Finden der TOP-IT-Spezialisten im Ausland, Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation, Gewährleisten der geforderten Ergebnisqualität. Unser Service Management sorgt dafür, dass Near-/Offshoring für jedes Unternehmen wirksam und in der Umsetzung einfach wird. Dabei ist es die Intention im Service Management für jede Herausforderung einvernehmliche und individuelle Lösungen zu etablieren.

Unser Service Management entlastet pro-aktiv

Um Ihre Softwareziele zu erreichen ist uns die enge Zusammenarbeit mit allen Parteien am wichtigsten. Wir stellen durch eine regelmäßige Kommunikation sicher, dass Herausforderungen proaktiv angegangen werden und Risiken von Anfang an gemindert werden. Wir steuern die gesamte Zusammenarbeit auf Management Ebene und halten Ihnen den Rücken frei. Dabei haben Sie auf Projektebene immer die Möglichkeit, direkt mit Ihren neuen Mitarbeitern zu kommunizieren und diese somit in Ihre gewünschte Methodik zu integrieren. Schauen Sie sich unseren Workflow an.

Unsere Services im Service Management

Vor Vertragsabschluss

Basic
Premium
Klärung der Anfrage
Klärung von Anforderungen und Vorgehensweise
Indikatives oder Unverbindliches Angebot
Wahl der Teamzusammensetzung, des Standorts und Anbieters
Auswahl geeigneter Entwicklungspartner
Suche geeigneter Talente
Vorabprüfung des Lebenslaufs
Vergleichende Standortanalyse
Organisation der Entwickler-Interviews
Deutscher Generalunternehmer
Vertragsmanagement
Unterauftrags-Vergabe Entwicklungspartner
Administrative Koordinierung aller Dienste (Finanzen usw.)

Nach Vertragsabschluss

Basic
Premium
Persönlicher Kundenberater
Start und Einarbeitung des Teams (einmalig)
Gemeinsamer Workshop zur Vorbereitung
Koordinierung der Einarbeitung der Entwickler
Definition Near-/Offshore-Governance
Gemeinsamer Besuch bei Dev.-Partnern (2 Tage)
Service Support (laufend)
Vermittlung bei Störungen
Problemmanagement (in Entwicklung)
Change Management (in Entwicklung)
Dienstleistungserbringung (laufend)
Kapazitätsmanagement
Überwachung und Steuerung der Zusammenarbeit
Management von Nearshore/Offshore-Erfolgsfaktoren
Steuerung der Leistungsparameter (KPI-Reporting)
Aufbau von Beziehungen zum TOP-Management

Ihre Idee gemeinsam verwirklichen

Bernd Wandt, Geschäftsführer