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Datenschutz

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Verantwortliche Stelle

ServiceFactum GmbH
Mühlfelder Straße 14
82211 Herrsching
Germany
bwandt@servicefactum.net
Bernd Wandt
http://servicefactum.net/impressum

Geltungsbereich

Mit dieser Datenschutzerklärung erhalten Nutzer Informationen über Art, Umfang und Zweck der durch den verantwortlichen Dienstleister erhobenen Daten und deren Verwendung.
Die Erhebung von personenbezogenen Daten des Nutzers auf dieser Website erfolgt ausschließlich im Einklang mit dem geltenden Datenschutzgesetz, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die im Text verwendeten Fachbegriffe werden in Artikel 4 der DSGVO näher erklärt.

Die DSGVO erlaubt die Datenverarbeitung besonders in drei Fällen:

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und 7 DSGVO, wenn Sie der Datenverarbeitung durch uns zugestimmt haben. In jedem Fall informieren wir Sie im Voraus in dieser Datenschutzrichtlinie und auf der Grundlage der Einwilligung gemäß Art. 4 Nr. 11 DSGVO, welche Ihrer Daten genau wir verarbeiten und unter welchen Umständen dies erfolgt.
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Anbahnung, den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertragsverhältnisses notwendig ist.
Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn nach einer Interessenabwägung die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig ist. Dazu zählt insbesondere unser Interesse, das Angebot auf unserer Website auszuwerten, zu optimieren und zu schützen. Darunter fällt besonders eine Auswertung des Nutzerverhaltens, die Erstellung von Profilen für Werbezwecke, die Speicherung von Zugriffsdaten und die Nutzung von Drittdienstleistern. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DSGVO).

Arten der verarbeiteten Daten:

Bestandsdaten (z. B. Name, E-Mail)

Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail)

Inhaltsdaten (z. B. Texteingabe, Fotos, Videos)

Nutzungsdaten (z. B. besuchte Websites, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten)

Kommunikationsdaten (z. B. Geräte-Informationen, IP-Adressen)

Zweck der Verarbeitung:

Bereitstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte

Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern

Sicherheitsmaßnahmen

Reichweitenmessung

Marketing

Verwendung von Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc. („Google”). Google Analytics verwendet „Cookies“. Dabei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, um die Nutzung der Website auszuwerten. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden üblicherweise an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Da auf dieser Website jedoch die IP-Anonymisierung aktiviert wurde, wird Ihre IP-Adresse durch Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Unterzeichnerstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vorher gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Websiteaktivitäten zu erstellen, und für den Betreiber der Website weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Internetnutzung zu erbringen. Die von Ihrem Browser im Zusammenhang mit Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Verwendung von Cookies durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen dieser Website in vollem Umfang nutzen können.

Sie können außerdem die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und Ihre Nutzung der Website betreffenden Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie deren Verarbeitung durch Google verhindern, indem Sie den unter folgendem Link erhältlichen Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics

Weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz erhalten Sie unter folgendem Link:https://www.google.de/intl/de/policies/.

Zoho CRM

Sales IQ: Beim Besuch unserer Website werden anonymisierte Nutzungsdaten mittels dem ZOHO-Dienst SalesIQ (https://zoho.eu/salesiq) erhoben. SalesIQ verwendet Cookies. Sie können durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dieses Tracking verhindern. Wir speichern diese Daten ausschließlich für statistische Zwecke. Die IP-Adressen werden im Rahmen der Gesetzgebung um die letzten Stellen gekürzt, um eine Anonymität zu gewährleisten.

PageSense: Beim Besuch unserer Website werden anonymisierte Nutzungsdaten mittels dem ZOHO-Dienst PageSense (https://zoho.eu/pagesense) erhoben. PageSense zeichnet lediglich den Besuch und Klicks auf unserer Website vollkommen anonym auf. Es gibt keinen Rückschluss auf einzelne Besucher. PageSense ermöglicht uns lediglich in Form einer Heat-Map die allgemeine Nutzung unserer Website zu überprüfen und Ihnen in Folge dessen wichtigen Inhalt an der richtigen Stelle auf den einzelnen Webseiten anzuzeigen. Es werden keine Nutzungsdaten oder persönlichen Daten erhoben oder gespeichert.

Cookies

Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Diese kleinen Textdateien werden von unserem Server aus auf Ihrem PC gespeichert. Sie unterstützen die Darstellung unserer Website und helfen Ihnen, sich auf unserer Website zu bewegen. Cookies erfassen Daten zu Ihrer IP-Adresse, Ihrem Browser, Ihrem Betriebssystem und Ihrer Internetverbindung. Wir verknüpfen diese Daten nicht mit personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Dritte weiter. Unter keinen Umständen verwenden wir Cookies, um Malware oder Spyware auf Ihrem Computer zu platzieren. Sie können unsere Website auch ohne den Einsatz von Cookies nutzen. Dadurch sind möglicherweise einige Darstellungen und Funktionen unseres Angebots nur eingeschränkt nutzbar. Wenn Sie die Cookies deaktivieren möchten, können Sie dies über spezielle Einstellungen Ihres Browsers tun. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktion Ihres Browsers, um die entsprechenden Einstellungen vorzunehmen. Cookies für Online-Werbung können Sie über die folgenden Links verwalten: http://www.aboutads.info/choices für die USA http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices für Europa

Kommentarfunktion

Wenn auf unserer Website Kommentare oder andere Beiträge geschrieben und veröffentlicht werden, speichern wir die IP-Adresse, den Benutzernamen und das Datum der Erstellung. Diese Daten werden aus Sicherheitsgründen erhoben, da der Dienstleister für illegale Inhalte (verbotene Propaganda, Beleidigungen usw.) strafrechtlich verfolgt werden kann, selbst wenn diese durch Dritte erstellt wurden. In solch einem Fall werden die Daten zur Feststellung der Identität des Verfassers verwendet.

Touchpoint

Wenn Sie sich für unseren Touchpoint anmelden, verwenden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen unseren Newsletter „Touchpoint“ an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu schicken, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um Sie über für diesen Dienst oder die Anmeldung relevante Umstände zu informieren oder Ihnen marketingrelevante Inhalte rund um ServiceFactum per E-Mail zu schicken. Außer an unseren SendinBlue-Dienst (Näheres siehe unten) werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben.

Um den Touchpoint zu empfangen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Die IP-Adresse, von der aus Sie sich für den Touchpoint anmelden, sowie das Datum der Anmeldung werden ebenfalls gespeichert. Diese Daten dienen uns als Nachweis bei Missbrauch, falls eine fremde E-Mail-Adresse für den Touchpoint angemeldet wird. Um sicherzustellen, dass eine E-Mail-Adresse nicht missbräuchlich durch Dritte in unseren Verteiler eingetragen wird, benutzen wir im Einklang mit geltendem Recht das sogenannte „Double-Opt-In-Verfahren“. Bei diesem Verfahren wird die Bestellung des Newsletters, der Versand der Bestätigungs-E-Mail und der Erhalt der Anmeldebestätigung protokolliert.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, Ihrer E-Mail-Adresse und deren Nutzung für die Zustellung des Touchpoint zu widerrufen. Einen Link für den Widerruf finden Sie in jeder Ausgabe des Touchpoint sowie auf der Website. Zusätzlich stehen Ihnen für die Abmeldung auch die in diesem Dokument oben genannten Kontaktmöglichkeiten offen.

Um sicherzustellen, dass der Bezug des Touchpoint in gegenseitigem Einvernehmen erfolgt, nutzen wir das Double-Opt-In-Verfahren. Im Rahmen dieses Verfahrens kann der potenzielle Empfänger in eine Verteilerliste aufgenommen werden. Danach erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, um die Anmeldung rechtsgültig zu bestätigen. Nur wenn diese Bestätigung erfolgt, wird die Adresse aktiv in den Verteiler aufgenommen.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich für die Zustellung der angeforderten Informationen und Angebote.

Als Newsletter-Software nutzen wir SendinBlue. Ihre Daten werden an die SendinBlue GmbH übermittelt. SendinBlue ist es untersagt, Ihre Daten zu verkaufen und zu einem anderen Zweck als dem Newsletter-Versand zu nutzen. SendinBlue ist ein in Deutschland ansässiger, zertifizierter Dienstleister, der im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz ausgewählt wurde.

Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/

Die Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse und deren Nutzung für die Zustellung des Touchpoint kann jederzeit widerrufen werden, z. B. über den Link „Abmelden“ im Touchpoint.

Die Datenschutzmaßnahmen werden regelmäßig überarbeitet. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich regelmäßig über unsere Datenschutzmaßnahmen zu informieren, indem Sie unsere Datenschutzerklärung aufrufen.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Unser Angebot kann Inhalte, Dienste und Leistungen von Drittanbietern enthalten. Dazu gehören Karten von Google Maps, Videos von YouTube sowie Grafiken und Bilder von anderen Websites. Damit diese Daten im Browser des Nutzers aufgerufen und angezeigt werden können, ist die Übertragung der IP-Adresse zwingend erforderlich. Die Dienstleister (nachstehend als „Drittdienstleister“ bezeichnet) erhalten daher Kenntnis von der IP-Adresse des betreffenden Nutzers. Wir bemühen uns sehr, lediglich solche Drittdienstleister zu nutzen, die die IP-Adresse nur für die Bereitstellung von Inhalten benötigen. Wir haben jedoch keinen Einfluss darauf, ob die IP-Adresse gespeichert wird. In diesem Fall dient der Vorgang unter anderem statistischen Zwecken. Sofern uns die Speicherung der IP-Adresse bekannt ist, weisen wir unsere Nutzer darauf hin.

Google Maps

Auf unserer Website nutzen wir einen Plugin des Internetdienstes Google Maps. Google Maps wird betrieben von Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043 in den USA. Durch die Nutzung von Google Maps auf unserer Website werden Daten über die Nutzung dieser Website und Ihre IP-Adresse an einen Google-Server in den USA übertragen und auch dort gespeichert. Wir haben keine Kenntnis darüber, welche Daten genau übertragen werden und wie diese durch Google verwendet werden. In diesem Zusammenhang bestreitet Google, dass diese Daten mit Informationen anderer Google-Dienste verknüpft werden und personenbezogene Daten erhoben werden. Google kann diese Daten aber an Dritte weitergeben. Wenn Sie in Ihrem Browser JavaScript deaktivieren, verhindern Sie dadurch die Ausführung von Google Maps. In diesem Fall können Sie allerdings die Kartendarstellung auf unserer Website nicht nutzen. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie Ihr Einverständnis mit der Erhebung und Verarbeitung der Daten durch Google Inc. Für weitere Informationen über die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen von Google Maps besuchen Sie bitte https://www.google.com/intl/de_en/help/terms_maps.html

XING

Auf unserer Website nutzen wir Funktionen von XING, einem Netzwerk zur Förderung beruflicher Kontakte unter seinen Mitgliedern. Anbieter dieses Netzwerks ist die XING AG, Dammtorstraße 29-32 in 20354 Hamburg. Wird eine unserer Seiten mit XING Funktionen aufgerufen, wird eine Verbindung zu den Servern von XING hergestellt. Uns ist nicht bekannt, dass XING personenbezogene Daten speichert. Nach unserem Kenntnisstand speichert XING keine IP-Adressen oder wertet diese aus. Weitere Informationen über den Datenschutz von XING finden Sie in der XING Datenschutzerklärung unter folgendem Link: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection Dort finden Sie auch weitere Informationen über den XING Share-Button.

LinkedIn

Auf unserer Website nutzen wir Funktionen von LinkedIn, einem Netzwerk zur Förderung beruflicher Kontakte unter seinen Mitgliedern. Anbieter ist die LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043 in den USA. Wenn Sie auf den LinkedIn „Share-Button“ (Plugin) klicken, werden Sie – sofern Sie in Ihr Benutzerkonto bei LinkedIn eingeloggt sind – in einem separaten Fenster auf Ihr Benutzerkonto weitergeleitet und können die auf unserer Website hinterlegte elektronische Veröffentlichung unter Hinzufügen eines Kommentars teilen. Der Plugin stellt eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem LinkedIn-Server her. LinkedIn erfährt, dass Sie unsere Website besucht haben und erhält Ihre IP-Adresse. Außerdem ist LinkedIn dadurch in der Lage, Ihren Besuch auf unserer Website Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis über den Inhalt der übermittelten (personenbezogenen) Daten und deren Nutzung durch LinkedIn haben. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Server-Logdateien

Bei den Server-Logdateien handelt es sich um anonyme Daten, die bei Ihrem Zugriff auf unsere Website erfasst werden. Diese Daten erlauben keinerlei personenbezogene Rückschlüsse über Sie, sind aber aus technischen Gründen unerlässlich für die Bereitstellung und Darstellung unserer Inhalte. Außerdem liefern Sie uns statistische Daten und tragen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Inhalte bei. Typische Logdateien sind Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die Datenmenge, welcher Browser für den Zugriff verwendet wird und in welcher Version, das verwendete Betriebssystem, der Domainname Ihres Providers, die Seite, über die Sie auf unser Angebot gekommen sind (Referrer-URL) und Ihre IP-Adresse. Logdateien ermöglichen außerdem eine genaue Prüfung für den Fall, dass der Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung unserer Website besteht.

Personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten im Rahmen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Umfang und nur so lange, wie dies für die Nutzung unserer Website erforderlich ist oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und halten uns bei der Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten strikt an die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen und diese Datenschutzerklärung. Fällt der Zweck für die Datenerhebung weg oder ist das Ende der gesetzlichen Speicherfrist erreicht, werden die erhobenen Daten gesperrt oder gelöscht. Unsere Website kann regelmäßig ohne die Weitergabe von personenbezogenen Daten genutzt werden. Wenn wir personenbezogene Daten erheben, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse, erfolgt diese Erhebung auf freiwilliger Basis, ggfs. gibt es für ausgewählte Services wie z. B. Download-Möglichkeiten Ausnahmen. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet allgemein nicht immer sicher erfolgt. Insbesondere im E-Mail-Verkehr kann ein sicherer Datenaustausch nicht garantiert werden.

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter, Webinaren, beim Download unserer Inhalte, beim Anlegen eines Accounts sowie bei Kontaktanfragen erheben wir personenbezogene Daten (u. a. Vorname, Name, Unternehmen, Position, PLZ, Telefonnummer), um Nutzern, Interessenten und Kunden personalisierte Angebote und Informationen zukommen zu lassen.

Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie erhalten jederzeit und kostenfrei Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, sowie deren Herkunft, den Empfänger und den Zweck der Datenerhebung und Datenverarbeitung. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Dies gilt nicht für Daten, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen aufbewahrt werden oder für die ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung notwendig sind. Die Daten werden zu Kontrollzwecken in einer Sperrdatei gespeichert, damit die Daten jederzeit gesperrt werde können. Sofern die Daten nicht aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erhoben werden, löschen wir Ihre Daten auf Ihren Wunsch. Unterliegen sie Aufbewahrungspflichten, werden Ihre Daten gesperrt. Bitte wenden Sie sich für alle Fragen und Anliegen bezüglich der Berichtigung, Sperrung oder Löschung von personenbezogenen Daten an unseren in den Kontaktdaten dieser Datenschutzerklärung genannten Datenschutzbeauftragten oder an die im Impressum angegebene Adresse.

Änderungsvorbehalt

Um sicherzustellen, dass unsere Datenschutzerklärung immer den geltenden gesetzlichen Vorgaben entspricht, behalten wir uns das Recht vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen. Dies gilt auch für den Fall, dass die Datenschutzerklärung aufgrund neuer oder geänderter Dienste angepasst werden muss. Die neue Datenschutzerklärung gilt dann ab Ihrem nächsten Besuch unserer Website.

Quellen:
www.datenschutzexperte.de
https://www.mein-datenschutzbeauftragter.de

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Bernd Wandt, Geschäftsführender Gesellschafter

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